Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ bet28

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bet28 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "bet28") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền bet28.one và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do bet28 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bắn cá và bóng bàn.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo lập bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại bet28.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" là hành động đặt một khoản tiền nhất định vào một sự kiện hoặc trò chơi với kỳ vọng nhận được phần thưởng nếu kết quả phù hợp với dự đoán.
• "Khuyến mãi" là các chương trình thưởng, hoàn tiền, tiền thưởng đăng ký hoặc bất kỳ ưu đãi nào khác do bet28 cung cấp theo từng thời kỳ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của bet28, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của bet28, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. bet28 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản bet28 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách người bị hạn chế tham gia cá cược theo quy định nội bộ của bet28 hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

bet28 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tương đương) tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía bạn.
• Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) với bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản bet28 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho bet28 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.
• Thông tin tài khoản phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Đặc biệt, thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản bet28.

bet28 áp dụng hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt tính năng này để bảo vệ tài khoản tốt hơn.

Tất cả giao dịch tài chính tại bet28 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa mỗi ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản bet28. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• bet28 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3 đến 5 phút kể từ khi được phê duyệt.
• Tài khoản phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản bet28, trùng khớp với thông tin đã đăng ký.
• bet28 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

Người chơi tham gia cá cược tại bet28 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận thành công đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của từng loại hình cá cược.
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó. bet28 không thay đổi tỷ lệ cược sau khi cược đã được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai lệch rõ ràng so với thị trường, bet28 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết quả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả này là cuối cùng và không thể khiếu nại.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được công nhận bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền sẽ là cơ sở để giải quyết cược.

bet28 áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại hình cá cược. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người chơi xác nhận cược.

bet28 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi của bet28.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• bet28 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người chơi đã tham gia trước đó.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể sử dụng để đặt cược trên nền tảng bet28.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của bet28:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền) thông qua nền tảng bet28.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược đã được thiết lập.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bet28 khi phát hiện lỗi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng bet28.
• Chia sẻ hoặc phát tán thông tin nội bộ, dữ liệu kỹ thuật hoặc bất kỳ thông tin bảo mật nào của bet28 cho bên thứ ba.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và tiền thắng cược, đồng thời bet28 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

bet28 có quyền:

• Từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.
• Tạm giữ các khoản thanh toán đang chờ xử lý trong thời gian điều tra các giao dịch đáng ngờ.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ cố gắng thông báo cho người dùng trong thời gian hợp lý.

bet28 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và minh bạch theo đúng các cam kết đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat.
• Thanh toán đầy đủ và kịp thời các khoản tiền thắng cược hợp lệ theo đúng chính sách đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc của người dùng.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng hoặc chính sách của nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bet28 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính phát sinh từ kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người chơi phải tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của bet28.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Tổng trách nhiệm tài chính của bet28 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

bet28 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng mức.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà bet28 cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất tài chính nghiêm trọng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Thời gian thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi để người dùng có thể đánh giá lại hành vi của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của bet28 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Tài khoản bet28 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của bet28. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: bet28 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản không hoạt động. bet28 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào đối với tài khoản không hoạt động.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, người dùng không còn quyền truy cập vào lịch sử giao dịch hoặc bất kỳ dữ liệu nào liên quan đến tài khoản đó. Tuy nhiên, bet28 có nghĩa vụ lưu trữ dữ liệu giao dịch theo quy định của pháp luật trong thời hạn tối thiểu 5 năm.

bet28 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ bet28.one trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và bet28, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại bet28:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Giải quyết cuối cùng: Quyết định của ban quản lý bet28 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin từ cả hai phía sẽ là quyết định cuối cùng của nền tảng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của bet28, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng bet28.one – phương thức nhanh nhất để được giải đáp.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Múi giờ làm việc: GMT+7 (Giờ Việt Nam) – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phục vụ mọi lúc.

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất tại bet28.